Versand
Versandbedingungen
1. Versandgebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands, in andere europäische Länder sowie in ausgewählte Länder außerhalb Europas.
Die verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt. Ist ein Land im Bestellprozess nicht auswählbar, ist eine Lieferung in dieses Land derzeit nicht möglich.
2. Produktionszeit
Da unsere Produkte individuell und teilweise personalisiert angefertigt werden, beträgt die Produktionszeit in der Regel 3–4 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Produktionszeit nicht mitgerechnet.
Die Produktionszeit beginnt, sobald uns alle für die Herstellung erforderlichen Angaben, Personalisierungswünsche, Fotos, Texte oder sonstigen benötigten Informationen vollständig vorliegen.
Sollten Angaben des Kunden fehlen, kann sich der Produktionsbeginn entsprechend verzögern.
3. Versanddauer
Die Versanddauer beginnt nach Abschluss der Produktion.
Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Lieferland, dem Versanddienstleister und der gewählten Versandart ab.
Innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung in der Regel schneller als bei internationalen Sendungen.
Bei Lieferungen in europäische und außereuropäische Länder kann die Versanddauer entsprechend länger sein.
Die beim Checkout angezeigten Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, voraussichtliche Lieferzeiten.
4. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland, der Lieferadresse und gegebenenfalls nach Größe oder Gewicht der Bestellung.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
5. Lieferungen außerhalb der Europäischen Union
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Gebühren anfallen.
Diese zusätzlichen Kosten sind nicht in unseren Produkt- oder Versandpreisen enthalten und werden gegebenenfalls von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister erhoben.
Etwaige Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben trägt der Empfänger, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über mögliche Einfuhrbestimmungen und zusätzliche Kosten in Ihrem Lieferland.
6. Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben.
Bitte überprüfen Sie insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land vor Abschluss der Bestellung.
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand entstehen.
7. Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch ein erhöhtes Bestellaufkommen, Feiertage, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Sollte sich die Produktion oder Lieferung erheblich verzögern, werden wir den Kunden nach Möglichkeit informieren.
8. Beschädigte Sendungen
Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden, bitten wir den Kunden, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Hilfreich sind Fotos der beschädigten Ware sowie der Versandverpackung.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zum Status einer Bestellung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@customwoodgift.com
Customwoodgift
Lydia-Rabinowitsch-Straße 32w
10557 Berlin
Deutschland
Stand: August 2026